fa طراحی الگوی جایگاه هوش مصنوعی در فرآیندهای بازاریابی کل‌نگر عمومى General پژوهشي Research <div style="text-align: justify;"><span style="line-height:2;"><span style="font-size:12pt"><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span new="" roman="" times=""><span lang="FA" style="font-size:11.5pt">این پژوهش با عنوان &laquo;طراحی الگوی جایگاه هوش مصنوعی در فرایندهای بازاریابی کل‌نگر&raquo; به بررسی نقش و کارکرد هوش مصنوعی در بازاریابی کل‌نگر می‌پردازد و تلاش می‌کند جایگاه آن را در ابعاد مختلف بازاریابی یکپارچه، درونی، رابطه‌ای و اجتماعی تبیین کند. متن نشان می‌دهد که هوش مصنوعی به‌عنوان نیرویی تحول‌آفرین، از طریق تصمیم‌گیری داده‌محور، خودکارسازی فرایندها، شخصی‌سازی، ارتقای تعامل با مشتری و نوآوری در خدمات، ساختار و کارکرد بازاریابی را دگرگون کرده است. با وجود رشد سریع پژوهش‌های مرتبط، ادبیات موجود پراکنده و فاقد مدلی جامع برای توضیح نقش هوش مصنوعی در فرایندهای بازاریابی کل‌نگر است. از نظر روش‌شناختی، پژوهش با رویکرد عمل‌گرایانه و طرح آمیخته انجام شده است. در مرحله کیفی، ابتدا با استفاده از مرور نظام‌مند و فراترکیب 47 مطالعه تحلیل و چارچوب مفهومی اولیه استخراج شده است. سپس با بهره‌گیری از نظریه داده‌بنیاد و انجام مصاحبه‌های نیمه‌ساختاریافته با 21 خبره در عراق، الگوی نهایی توسعه یافته است. فرایند تحلیل داده‌ها بر اساس کدگذاری باز و محوری انجام شده و اشباع نظری پس از پنجمین گروه مصاحبه گزارش شده است. یافته‌ها نشان می‌دهد که جایگاه هوش مصنوعی در بازاریابی کل‌نگر صرفاً فنی یا عملیاتی نیست، بلکه ابعاد اخلاقی، سازمانی و رابطه‌ای را نیز دربر می‌گیرد. مقوله‌های استخراج‌شده شامل شخصی‌سازی اخلاقی، هوش مصنوعی همدلانه، اعتماد دیجیتال، یکپارچگی سیستم، هماهنگی چندکاناله، فرهنگ داده‌محور، توانمندسازی کارکنان، عدالت الگوریتمی و حفظ حریم خصوصی و امنیت است. در نهایت، پژوهش نتیجه می‌گیرد که هوش مصنوعی می‌تواند ضمن بهبود عملکرد بازاریابی، به تقویت اعتماد مشتری، مسئولیت اجتماعی و پایداری نیز کمک کند؛ بنابراین باید به‌عنوان یک قابلیت راهبردی و یکپارچه در بازاریابی کل‌نگر نهادینه شود، نه صرفاً به‌عنوان یک ابزار مستقل.</span><span dir="LTR" style="font-size:11.5pt" lang="EN"></span></span></span></span></span><br> <span style="font-size:12pt"><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span new="" roman="" times=""><span dir="LTR" style="font-size:11.5pt" lang="EN"></span></span></span></span></span><br> &nbsp;</span></div> <div style="text-align: justify;"><span style="line-height:2;"><span style="font-size:12pt"><span style="unicode-bidi:embed"><span new="" roman="" times=""><span style="font-size:10.5pt">This research, titled &ldquo;Designing a Model for the Place of Artificial Intelligence in Holistic Marketing Processes,&rdquo; examines the role and function of artificial intelligence in holistic marketing and attempts to explain its place in various dimensions of integrated, internal, relational, and social marketing. The text shows that artificial intelligence, as a transformative force, has transformed the structure and function of marketing through data-driven decision-making, process automation, personalization, enhancing customer interaction, and service innovation. Despite the rapid growth of related research, the existing literature is scattered and lacks a comprehensive model to explain the role of artificial intelligence in holistic marketing processes. Methodologically, the research was conducted with a pragmatic approach and mixed design. In the qualitative phase, first, a systematic review and meta-synthesis of 47 studies were analyzed and an initial conceptual framework was extracted. Then, using data-driven theory and conducting semi-structured interviews with 21 experts in Iraq, the final model was developed. The data analysis process was conducted based on open and axial coding and theoretical saturation was reported after the fifth interview group. The findings show that the place of AI in holistic marketing is not only technical or operational, but also encompasses ethical, organizational and relational dimensions. The extracted categories include ethical personalization, empathetic AI, digital trust, system integrity, multi-channel coordination, data-driven culture, employee empowerment, algorithmic justice and privacy and security. Finally, the research concludes that AI can improve marketing performance, as well as help strengthen customer trust, social responsibility and sustainability; therefore, it should be institutionalized as a strategic and integrated capability in holistic marketing, not just as a standalone tool.</span></span></span></span><br> &nbsp;</span></div> هوش مصنوعی, بازاریابی کل‌نگر, فراترکیب, نظریه داده‌بنیاد, شخصی‌سازی, اعتماد دیجیتال, مسئولیت اجتماعی. Artificial Intelligence, Holistic Marketing, Metasynthesis, Data-Driven Theory, Personalization, Digital Trust, Social Responsibility. 685 717 http://mieaoi.ir/browse.php?a_code=A-10-1862-5&slc_lang=fa&sid=1 Mohammed salah mahdi Alali Alhelli محمد صلاح مهدی العلی الحلی mohamed1234863@gmail.com 100319475328460015061 100319475328460015061 No PhD student, Department of Business Administration, Faculty of Social Sciences, University of Mohaghegh Ardabili, Ardabil, Iran دانشجوی دکتری گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم اجتماعی، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل، ایران Hossein Rahimi Koluor حسین رحیمی کلور hrk6809@gmail.com 100319475328460015062 100319475328460015062 Yes Associate Professor, Department of Business Management, Faculty of Social Sciences,University of Mohaghegh Ardabili, Ardabil, Iran bili, Ardabil, Iran دانشیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم اجتماعی، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل، ایران GHasem Zarei قاسم زارعی zareigz@gmail.com 100319475328460015063 100319475328460015063 No Professor, Department of business management, Faculty of Social Sciences, University of Mohaghegh Ardabili, Ardabil, Iran استاد، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم اجتماعی، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل، ایران Mohammad Bashokouh Ajirlou محمد باشکوه اجیرلو bashokouh@uma.ac.ir 100319475328460015064 100319475328460015064 No Professor, Department of business management, Faculty of Social Sciences, University of Mohaghegh Ardabili, Ardabil, Iran استاد، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم اجتماعی، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل، ایران