fa بررسی اثر ادراک از بانکداری اسلامی و صداقت برند بر اعتماد به بانک اسلامی با در نظر گرفتن نقش میانجی ارزش درک شده و رضایت مشتری (مورد مطالعه: بانک قرض‌الحسنه مهر ایران) تخصصي Special پژوهشي Research <div style="text-align: justify;"><span style="font-size:16px;"><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span new="" roman="" style="font-family:" times=""><i><span lang="AR-IQ"><span b="" nazanin="" style="font-family:">یکی ا</span></span></i><i><span lang="FA"><span b="" nazanin="" style="font-family:">ز موضوعات مهم در بانکداری اسلامی، افزایش اعتماد مردم به آن است که نتیجه آن افزایش سپرده‌های بانکی برای آن خواهد بود. از سوی دیگر، رضایت سپرده‌گذاران از خدمات بانکداری نیز تأثیر بسزایی در توسعه بانک خواهد داشت. </span></span></i><i><span lang="AR-IQ"><span b="" nazanin="" style="font-family:">پژوهش حاضر به </span></span></i><i><span lang="FA"><span b="" nazanin="" style="font-family:">دنبال بررسی</span></span></i><i> </i><i><span lang="AR-SA"><span b="" nazanin="" style="font-family:">اثر ادراک از بانکداری اسلامی و صداقت برند بر اعتماد به بانک با در نظر گرفتن نقش میانجی ارزش درک شده و رضایت مشتری</span></span></i><i><span lang="AR-IQ"><span b="" nazanin="" style="font-family:"> در بانک قرض‌الحسنه مهر ایران است</span></span></i><i><span lang="FA"><span b="" nazanin="" style="font-family:">. </span></span></i><i><span lang="AR-IQ"><span b="" nazanin="" style="font-family:">غال</span></span></i><i><span lang="FA"><span b="" nazanin="" style="font-family:">ب پژوهش‌های انجام شده در حوزه بانکداری اسلامی، ناظر به فرآیندها و قراردادهای بانکی است، در حالی که این پژوهش به دنبال ارتقا کارایی در بانکداری اسلامی است.</span></span></i><i> </i><i><span lang="FA"><span b="" nazanin="" style="font-family:">جامعه آماری پژوهش، مشتریان بانک قرض‌الحسنه مهر اصفهان هستند که با استفاده از روش نمونه&shy;گیری در دسترس تعداد 384 نفر به‌عنوان حجم نمونه مورد مطالعه قرار گرفتند. ابزار گردآوری داده، پرسشنامه‌های استاندارد بوده که اعتبار آن‌ها مورد تائید قرار گرفت. برای تجزیه و تحلیل داده‌ها از روش معادلات ساختاری و نرم‌افزار </span></span></i><i><span dir="LTR">Smart PLS3</span></i><i><span lang="FA"><span b="" nazanin="" style="font-family:"> و </span></span></i><i><span dir="LTR">SPSS22</span></i><i><span b="" nazanin="" style="font-family:"> استفاده شده است. نتایج به دست آمده از تحلیل داده‌ها نشان می‌دهد،</span></i><i><span lang="AR-IQ"><span b="" nazanin="" style="font-family:"> ادراک از بانکداری اسلامی تأثیر مثبت و معناداری بر ارزش&shy; درک &shy;شده و </span></span></i><i><span lang="FA"><span b="" nazanin="" style="font-family:">رضایت مشتری</span></span></i><i><span lang="AR-IQ"><span b="" nazanin="" style="font-family:"> داشته و این دو متغیر نیز موجب افزایش اعتماد به بانکداری اسلامی می‌شود. همچنین ادراک از بانکداری اسلامی به صورت مستقیم بر اعتماد نیز اثرگذار است. در ادامه راهکارهایی به من</span></span></i><i><span lang="FA"><span b="" nazanin="" style="font-family:">ظور</span></span></i><i><span lang="AR-IQ"><span b="" nazanin="" style="font-family:"> افزایش اعتماد به بانکداری اسلامی ارا</span></span></i><i><span lang="FA"><span b="" nazanin="" style="font-family:">ئه شد</span></span></i><i><span lang="AR-IQ"><span b="" nazanin="" style="font-family:"> و بر ضرورت حفاظت و صیانت از ادراک مشتریان </span></span></i><i><span lang="FA"><span b="" nazanin="" style="font-family:">در</span></span></i><i><span lang="AR-IQ"><span b="" nazanin="" style="font-family:"> بانکداری اسلامی تأکید</span></span></i><i><span lang="FA"><span b="" nazanin="" style="font-family:"> شد. </span></span></i></span></span></span></span></div> <div style="text-align: justify;"><span style="font-size:14px;"><em><span style="line-height:normal"><span style="unicode-bidi:embed"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span lang="EN"><span new="" roman="" style="font-family:" times="">One of the important areas in Islamic banking is people&#39;s trust in this banking, the result of which will be an increase in bank deposits. On the other hand, depositors&#39; satisfaction with banking services will also have a significant impact on the bank&#39;s development. The present study seeks to investigate the effect of perception of Islamic banking and brand honesty on trust in the bank, taking into account the mediating role of perceived value and customer satisfaction in Iran&#39;s Qarz-e-Hasne Mehr Bank. Most of the research done in the field of Islamic banking focuses on banking processes and contracts, while this research seeks to improve efficiency in Islamic banking. The statistical population of the research is the customers of Qarz-ul-Hosneh Mehr Bank of Isfahan, and 384 people were studied using available sampling method as the sample size. Data collection tools were standard questionnaires whose validity was confirmed. Structural equation method and Smart PLS3 and SPSS22 software were used for data analysis. The results obtained from the data analysis show that the perception of Islamic banking has a positive and significant effect on perceived value and customer satisfaction, and these two variables also increase trust in Islamic banking. Also, the perception of Islamic banking has a direct effect on trust. In the following, solutions were presented in order to increase trust in Islamic banking, and the necessity of protecting the perception of customers in Islamic banking was emphasized.</span></span></span></span></span></em></span></div> بانکداری اسلامی, ارزش ادراک شده, صداقت برند, رضایت مشتری, اعتماد به بانک. Islamic banking, perceived value, brand honesty, customer satisfaction, trust in the bank. 237 267 http://mieaoi.ir/browse.php?a_code=A-10-1467-1&slc_lang=fa&sid=1 Saeed Masoodipoor سعید مسعودی‌پور masoodipoor@isu.ac.ir 100319475328460012351 100319475328460012351 Yes Assistant Professor, Qom University استادیار گروه مدیریت، دانشکده علوم اقتصادی و اداری، دانشگاه قم، قم، ایران (نویسنده مسئول). Mina Sadeghi مینا صادقی sadeghi.mina72@gmail.com 100319475328460012352 100319475328460012352 No Master, Qom University کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم اقتصادی و اداری، دانشگاه قم، قم، ایران.