Islamic Economics & Banking

fa طراحی مدل توسعه ای داشبورد مدیریتی در سامانه اتوماسیون اداری بانک تجارت Designing the development model of the management dashboard in the administrative automation system of Tejarat Bank تخصصي Special پژوهشي Research <div style="text-align: justify;">در دنیای امروزه، سازمان‌ها با حجم انبوهی از داده‌ها سروکار داشته که آن‌ها را ناگزیر به استفاده از سامانه‌های اتوماسیون اداری کرده است. در این راستا استفاده از داشبورد مدیریتی جهت دسترسی سریع به داده‌ها طبقه‌بندی شده و تجزیه و تحلیل ان‌ها مورد بسیاری از سازمان‌ها قرار گرفته است. هدف از نگارش تحقیق حاضر ارائه مدلی برای سنجش داشبورد مدیریتی در سامانه اتوماسیون اداری بانک تجارت می‌باشد. تحقیق حاضر به روش کیفی انجام شد. جامعه آماری تحقیق حاضر شامل خبرگان بانک تجارت (10 نفر) بودند. در این تحقیق از مطالعات کتابخانه‌ای برای جمع‌آوری مدل‌های موجود در سطح جهان استفاده شد. روش گردآوری داده‌ها شامل مصاحبه نیمه ساختاریافته از خبرگان بود. روش تجزیه و تحلیل داده‌ها، کدگذاری است. در این پژوهش، با بهره‌گیری از نظرات خبرگان این سازمان و طی فرایند کدگذاری، مدل اولیه تحقیق شامل سه بعد اصلی عوامل مربوط به مشتریان (شامل مؤلفه‌های ویژگی‌های عملیاتی، شخصی‌سازی اطلاعات مشتری و محتوای داشبورد)، عوامل فنی (شامل مؤلفه‌های ویژگی‌های عینی و سهولت) و عوامل سازمانی (شامل مؤلفه‌های عوامل ساختاری، تصمیم‌گیری مدیران و پایش و کنترل) به دست آمد.  </div> <div style="text-align: justify;">In today's world, organizations have to deal with a large amount of data, which has forced them to use administrative automation systems. In this regard, the use of management dashboards for quick access to classified data and their analysis has been used by many organizations. The purpose of writing the present research is to present a model for measuring the management dashboard in the office automation system of Tejarat Bank. The present research was conducted using a qualitative method. The statistical population of this research included the experts of Tejarat Bank (10 people). In this research, library studies were used to collect the models available worldwide. The data collection method included a semi-structured interview of experts. The method of data analysis is coding. In this research, using the opinions of the experts of this organization and during the coding process, the initial research model includes three main dimensions of factors related to customers (including components of operational features, personalization of customer information and dashboard content), technical factors (including The components of objective features and ease) and organizational factors (including the components of structural factors, managers' decision making and monitoring and control) were obtained.  </div> داشبورد مدیریتی, عوامل مربوط به مشتریان, عوامل فنی, عوامل سازمانی management dashboard, customer related factors, technical factors, organizational factors 463 485 http://mieaoi.ir/browse.php?a_code=A-10-1534-1&slc_lang=fa&sid=1 Farzad kaviani فرزاد کاویانی نیا farzad_kaviani@yahoo.com 100319475328460010708 100319475328460010708 No PhD student in Information Technology Management, Faculty of Management, Central Tehran Branch, Islamic Azad University, Tehran, Iran گروه مدیریت فناوری اطلاعات، واحد تهران مرکزی، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران Hoshang taghizadeh هوشنگ تقی زاده taghizadeh46@yahoo.com 100319475328460010709 100319475328460010709 Yes Department of Industrial Management, Faculty of Management, Tabriz Branch, Islamic Azad University, Tabriz, Iran گروه مدیریت صنعتی، واحد تبریز، دانشگاه آزاد اسلامی، تبریز، ایران (نویسنده مسئول) abbas heydari سید عباس حیدری abbas.heydari70@yahoo.com 100319475328460010710 100319475328460010710 No Department of Industrial Management, Faculty of Management, Central Tehran Branch, Islamic Azad University, Tehran, Iran گروه مدیریت بازرگانی، واحد تهران مرکزی، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران