Islamic Economics & Banking

fa "اعتبار سنجی و اولویت بندی شایستگی های سازمانی منابع انسانی مبتنی بر آموزش مهارتهای نرم در کارکنان بانک ملی استان آذربایجان شرقی " Validation and prioritization of organizational competencies of human resources based on soft skills training in employees of Melli Bank of East Azerbaijan province تخصصي Special پژوهشي Research <div style="text-align: justify;"><a name="_Toc144990673">روندهای مدرن در دولت الکترونیک و دیجیتالی شدن مدیریت دولتی، تقاضاها را برای شایستگی ها و آموزش کارکنان در زمینه مهارتهای نرم افزایش می دهد. پژوهش حاضر با هدف اعتبار سنجی و اولویت بندی شایستگی های سازمانی منابع انسانی مبتنی بر آموزش مهارتهای نرم در کارکنان بانک ملی استان آذربایجان شرقی انجام گرفت. این پژوهش ازنظر روش گردآوری داده‌ها و اطلاعات، از نوع تحقیقات توصیفی-پیمایشی و در زمره پژوهش‌های کاربردی بود. جامعه آماری پژوهش شامل کلیه کارکنان شعب بانک ملی استان آذربایجان شرقی به تعداد 1820 نفر بود که از طریق روش نمونه گیری تصادفی خوشه ای 340 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار پژوهش شامل پرسشنامه مهارتهای نرم و سخت هندارمن و کانتنر (2018) و پرسشنامه محقق ساخته شایستگی های سازمانی مبتنی بر مهارتهای نرم بود. نتایج اعتبارسنجی با استفاده از آزمون t نشان داد میانگین شایستگی مدیریت استراتژیک (01/26)، پذیرش تنوع و شایستگی بین رشته ای (45/13)، شایستگی تفکر سیستمی (65/12)، شایستگی هنجاری (26/13)، شایستگی تفکر آینده نگر (20/13)، شایستگی بین فردی (07/10)، شایستگی درون فردی (88/13)، شایستگی سازگاری (50/10)، شایستگی در نوآوری (70/13) وشایستگی حرفه ای (46/10) بزرگتر از میانگین مفروض بود و این تفاوت نیز از لحاظ آماری در سطح معنی داری قرار داشت (01/0>p). همچنین نتیجه آزمون فریدمن نشان داد از بین شایستگی های سازمانی منابع انسانی، شایستگی مدیریت استراتژیک، شایستگی درون فردی، شایستگی در نوآوری، پذیرش تنوع و شایستگی بین رشته ای، شایستگی هنجاری، شایستگی تفکر آینده نگر، شایستگی تفکر سیستمی، شایستگی سازگاری، شایستگی حرفه ای و شایستگی بین فردی  به ترتیب دارای بیشترین میزان رتبه بودند (01/0>p). بنابراین می توان نتیجه گرفت بانکهای  ملی استان آذربایجان شرقی با استفاده از الگوی شایستگی های سازمانی بر اساس مهارتهای نرم شناسایی شده به منظور تقویت عملکرد سازمانی خود گام بردارد.</a></div> <div style="text-align: justify;">Modern trends in e-government and digitization of public administration increase the demands for competencies and training of employees in the field of soft skills. The present study was conducted with the aim of validation and prioritization of organizational competencies of human resources based on soft skills training in employees of Melli Bank of East Azerbaijan province. In terms of the data collection method, the current research was a descriptive-survey type of research and a part of applied research.The statistical population of the research was all the employees of the branches of the Melli Bank of East Azarbayjan Province, numbering 1820 people, and 340 people were selected as a sample through random cluster sampling. The research tools included the soft and hard skills questionnaire of Handarman and Kantner (2018) and the researcher-made questionnaire of organizational competencies based on soft skills. Validation results using t-test showed the average of strategic management competence (26.01), acceptance of diversity and interdisciplinary competence (13.45), systemic thinking competence (12.65), normative competence (13.26), competence Future thinking (13/20), interpersonal competence (10/07), intrapersonal competence (13/88), adaptation competence (10/50), innovation competence (13/70) and professional competence (10/46) ) was larger than the assumed average and this difference was statistically significant (p<0.01). Also, the result of Friedman's test showed that among the organizational competencies of human resources, strategic management competency, interpersonal competency, innovation competency, acceptance of diversity and interdisciplinary competency, normative competency, competence Future thinking, systemic thinking competency, adaptability competency, competency Professionalism and interpersonal competence had the highest rank respectively (p<0.01). Therefore, it can be concluded that the national banks of East Azarbaijan province should take steps to strengthen their organizational performance by using the model of organizational competencies based on the identified soft skills.  </div> شایستگی های سازمانی, مهارتهای نرم, مهارتهای سخت organizational competencies, soft skills, hard skills 513 536 http://mieaoi.ir/browse.php?a_code=A-10-1533-1&slc_lang=fa&sid=1 majid Rasouli Harzand مجید رسولی هرزند majidrasouli49@gmail.com 100319475328460012805 100319475328460012805 No Doctoral student of educational management, Marand branch, Islamic Azad University, Marand, Iran دانشجوی دکتری مدیریت آموزش، واحد مرند، دانشگاه آزاد اسلامی، مرند، ایران jafar ghahramani جعفر قهرمانی ghahramani@iaum.ac.ir 100319475328460012806 100319475328460012806 Yes Assistant Professor, Educational Management Department, Marand Branch, Islamic Azad University, Marand, Iran; استادیار، گروه مدیریت آموزشی، واحد مرند، دانشگاه آزاد اسلامی، مرند، ایران (نویسنده مسئول) Omid Ali Hosseinzadeh امید علی حسین زاده Amirhoseinzade1359@Gmail.com 100319475328460012807 100319475328460012807 No Assistant Professor, Department of Management, Shebester Branch, Islamic Azad University, Shebester, Iran استادیار گروه مدیریت، واحد شبستر، دانشگاه آزاد اسلامی، شبستر، ایران