fa طراحی مدل کیفیت خدمات حسابداری با رویکرد نظریه داده‌بنیاد تخصصي Special پژوهشي Research <div style="text-align: justify;"><span style="font-size:14px;"><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span new="" roman="" style="font-family:" times=""><a name="_Hlk181525841"><i><span lang="FA"><span b="" nazanin="" style="font-family:">هدف اصلی این پژوهش طراحی مدل کیفیت خدمات حسابداری است. این پژوهش از نظر ماهیت، پژوهش اصیل و از لحاظ هدف، بنیادی و از نظر روش شناخت، توصیفی از نوع پیمایشی و از لحاظ بُعد زمانی، از نوع مقطعی است. بر اساس پارادایم </span></span></i></a><i><span lang="AR-SA"><span b="" nazanin="" style="font-family:">تفسیری و ماهیت داده&shy;ها، این پژوهش یک پژوهش کیفی است که با رویکرد نظریه داده&shy;بنیاد انجام‌ شده است. </span></span></i><i><span lang="FA"><span b="" nazanin="" style="font-family:">داده&shy;های پژوهش با استفاده از مصاحبه&shy;های نیمه‌ساختاریافته با 23 نفر از خبرگان، شامل اعضای هیئت علمی دانشگاه، مدیران و مشتریان شرکت&shy;های حسابداری، منتخب به روش نمونه&shy;گیری نظری در سال 1403 گردآوری شد و مطابق رهیافت نظریه داده&shy;بنیاد نظام&shy;مند اشتراوس و کوربین (1998) با نسخه 2024 نرم‌افزار مکس&shy;کیودی&shy;اِی مورد تجزیه&shy;وتحلیل قرار گرفت. نتایج به شکل&shy;گیری مدل کیفیت خدمات حسابداری در چارچوب مدل پارادایمی انجامید، که این مدل شامل 7 مقوله برای پدیده محوری، 7 مقوله برای شرایط علّی، 4 مقوله برای راهبردها، 5 مقوله برای شرایط زمینه</span></span></i><i><span lang="FA"><span b="" nazanin="" style="font-family:">&shy;</span></span></i><i><span lang="FA"><span b="" nazanin="" style="font-family:">ای، 3 مقوله برای شرایط مداخله</span></span></i><i><span lang="FA"><span b="" nazanin="" style="font-family:">&shy;</span></span></i><i><span lang="FA"><span b="" nazanin="" style="font-family:">گر و 5 مقوله پیامدهای مرتبط با پدیده محوری است. برنامه&shy;های آموزش حسابداری، دانش حسابداران از دنیای کسب&shy;وکار، و تخصص، دانش سیستم اطلاعاتی، خلاق بودن، قابلیت</span></span></i><i><span lang="FA"><span b="" nazanin="" style="font-family:">&shy;</span></span></i><i><span lang="FA"><span b="" nazanin="" style="font-family:">های فناوری اطلاعات و مهارت&shy;های شخصی و ارتباطی حسابداران از عوامل موثر بر کیفیت خدمات حسابداری، و کیفیت اطلاعات حسابداری، مزیت رقابتی، ارزش درک شده مشتری، رضایتمندی مشتری و وفاداری مشتری پیامدهای آن می&shy;باشند.&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span></span></i></span></span></span></span></div> <div style="text-align: justify;"><span style="font-size:12px;"><em><span style="line-height:normal"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span new="" roman="" times="">Accounting services providers are investing to be perceived as more empathic, reliable and responsive to individual clients demands. As an emergent field, the knowledge about accounting service quality is fragmented and dispersed. Accordingly, the aim of this research is to design an accounting service quality model. This research is original in nature, fundamental in purpose, descriptive in survey in method of cognition, and cross-sectional in time dimension. Based on the interpretive paradigm and the nature of the data, this research is a qualitative research conducted with a grounded theory approach. Research data were collected using semi-structured interviews with 23 experts, including university faculty members, and managers and clients of accounting firms, selected using theoretical sampling in 2024, and analyzed using MAXQDA software version 2024 according to the systematic grounded theory approach of Strauss and Corbin (1998). The results led to the formation of an accounting service quality model within the framework of a paradigmatic model, which includes 7 categories for the <a name="_Hlk196606380">pivotal </a>phenomenon, 7 categories for causal conditions, 4 categories for strategies, 5 categories for background conditions, 3 categories for interfering conditions, and 5 categories of outcomes related to the pivotal phenomenon. Accounting training programs, accountants&#39; knowledge of the business world, accountants&#39; expertise, information system knowledge, creativity, information technology capabilities, and personal and communication skills are factors affecting the quality of accounting services, and accounting information quality, competitive advantage, perceived customer value, customer satisfaction and customer loyalty are its outcomes.&nbsp; </span></span></span><br> &nbsp;</em></span></div> کیفیت خدمات, خدمات حسابداری, نظریه داده بنیاد, مدل Service quality, Accounting services, Grounded theory, Model 503 532 http://mieaoi.ir/browse.php?a_code=A-10-1735-1&slc_lang=fa&sid=1 Reza Bidarvand رضا بیداروند reza.bidarvand@iau.ir 100319475328460013320 100319475328460013320 No Department of Acconting, Bon.C., Islamic Azad University, Bonab, Iran گروه حسابداری، واحد بناب، دانشگاه آزاد اسلامی، بناب، ایران Ali Jafari علی جعفری alijafari1355@iau.ir 100319475328460013321 100319475328460013321 Yes Department of Acconting, Bon.C., Islamic Azad University, Bonab, Iran گروه حسابداری، واحد بناب، دانشگاه آزاد اسلامی، بناب، ایران (نویسنده مسئول) Rasoul Abdi رسول عبدی abdi57@iau.ir 100319475328460013322 100319475328460013322 No Department of Acconting, Bon.C., Islamic Azad University, Bonab, Iran گروه حسابداری، واحد بناب، دانشگاه آزاد اسلامی، بناب، ایران Adel Shahvalizadeh عادل شاه ولی زاده adel.shahvalizadeh@iau.ac.ir 100319475328460013323 100319475328460013323 No Department of Acconting, Bon.C., Islamic Azad University, Bonab, Iran گروه حسابداری، واحد بناب، دانشگاه آزاد اسلامی، بناب، ایران