1- دانشجوی دکتری رشته مدیریت بازرگانی، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل، ایران. 2- استاد گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل، ایران. ، m_bashekouh@uma.ac.ir 3- دانشیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل، ایران. 4- استاد گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل، ایران.
چکیده: (5 مشاهده)
این پژوهش با هدف طراحی یک الگوی بومی برای توسعه بازاریابی اجتماعی در سازمانهای عراقی و با محوریت اعتمادآفرینی انجام شد. مطالعه حاضر به شناسایی و تبیین عوامل، ابعاد و راهبردهای کلیدی میپردازد که میتواند مبنای طراحی کمپینهای اثربخش بازاریابی اجتماعی در بافت فرهنگی-اجتماعی خاص عراق قرار گیرد. این مطالعه از روش کیفی و رویکرد نظریه دادهبنیاد استفاده کرده است. جامعه آماری پژوهش را مدیران و متخصصان بازاریابی، روابط عمومی و مسئولیت اجتماعی سازمانهای عراقی با حداقل ۵ سال سابقه کاری و نیز مشتریان و ذینفعان کلیدی آنها تشکیل دادند. نمونهگیری به روش هدفمند و نظری انجام شد و حجم نمونه با ۲۳ مصاحبه نیمهساختاریافته تا رسیدن به اشباع نظری ادامه یافت. دادهها طی سه مرحله کدگذاری باز، محوری و انتخابی تحلیل شدند. تحلیل دادهها منجر به استخراج ۱۲۰ کد باز، ۱۰ کد محوری و در نهایت ۳ بعد اصلی به عنوان کدهای انتخابی شد. این ابعاد که هسته مرکزی الگوی نهایی را تشکیل میدهند، عبارتند از: اعتمادآفرینی سازمانی: با مؤلفههایی شامل شفافیت سازمانی، کیفیت خدمات و محصولات، و مدیریت شهرت. تعهد اجتماعی و پایداری: با مؤلفههایی همچون مسئولیت اجتماعی سازمانی (CSR)، پایداری زیستمحیطی و نوآوری اجتماعی. تعاملات و ارتباطات مؤثر: با مؤلفههایی مانند ارتباطات مشتریمحور و استفاده از کانالهای دیجیتال. الگوی ارائهشده نشان میدهد که اعتماد در بازاریابی اجتماعی عراق یک پدیده چندبعدی و پویا است که حول محور سه بعد اصلی شکل میگیرد. این ابعاد در یک چرخه تقویتکننده متقابل عمل میکنند. یافتهها بر اهمیت بومیسازی راهبردهای بازاریابی اجتماعی و تلفیق آن با ارزشهای فرهنگی عراق تأکید میکنند. این الگو میتواند به عنوان نقشهراهی برای سازمانها و سیاستگذاران عراقی جهت طراحی و اجرای کمپینهای اجتماعی اثربخش که به ایجاد و تقویت اعتماد عمومی منجر میشود، مورد استفاده قرار گیرد.
riaz alrekabi S, bashekouh M, rahimi klur H, sefolahi N. The role of social marketing in building trust and enhancing organizational credibility in Iraqi Islamic banking.. mieaoi 2027; URL: http://mieaoi.ir/article-1-2093-fa.html
ریاض الرکابی سامح، باشکوه محمد، رحیمی کلور حسین، سیف الهی ناصر. نقش بازاریابی اجتماعی در اعتمادآفرینی و ارتقاء اعتبار سازمانی در بانکداری اسلامی عراق. نشریه اقتصاد و بانکداری اسلامي. 1406;
