1- دانشجوی دکتری گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم اجتماعی، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل، ایران 2- دانشیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم اجتماعی، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل، ایران ، hrk6809@gmail.com 3- استاد، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم اجتماعی، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل، ایران
چکیده: (11 مشاهده)
این پژوهش با عنوان «طراحی الگوی جایگاه هوش مصنوعی در فرایندهای بازاریابی کلنگر» به بررسی نقش و کارکرد هوش مصنوعی در بازاریابی کلنگر میپردازد و تلاش میکند جایگاه آن را در ابعاد مختلف بازاریابی یکپارچه، درونی، رابطهای و اجتماعی تبیین کند. متن نشان میدهد که هوش مصنوعی بهعنوان نیرویی تحولآفرین، از طریق تصمیمگیری دادهمحور، خودکارسازی فرایندها، شخصیسازی، ارتقای تعامل با مشتری و نوآوری در خدمات، ساختار و کارکرد بازاریابی را دگرگون کرده است. با وجود رشد سریع پژوهشهای مرتبط، ادبیات موجود پراکنده و فاقد مدلی جامع برای توضیح نقش هوش مصنوعی در فرایندهای بازاریابی کلنگر است. از نظر روششناختی، پژوهش با رویکرد عملگرایانه و طرح آمیخته انجام شده است. در مرحله کیفی، ابتدا با استفاده از مرور نظاممند و فراترکیب 47 مطالعه تحلیل و چارچوب مفهومی اولیه استخراج شده است. سپس با بهرهگیری از نظریه دادهبنیاد و انجام مصاحبههای نیمهساختاریافته با 21 خبره در عراق، الگوی نهایی توسعه یافته است. فرایند تحلیل دادهها بر اساس کدگذاری باز و محوری انجام شده و اشباع نظری پس از پنجمین گروه مصاحبه گزارش شده است. یافتهها نشان میدهد که جایگاه هوش مصنوعی در بازاریابی کلنگر صرفاً فنی یا عملیاتی نیست، بلکه ابعاد اخلاقی، سازمانی و رابطهای را نیز دربر میگیرد. مقولههای استخراجشده شامل شخصیسازی اخلاقی، هوش مصنوعی همدلانه، اعتماد دیجیتال، یکپارچگی سیستم، هماهنگی چندکاناله، فرهنگ دادهمحور، توانمندسازی کارکنان، عدالت الگوریتمی و حفظ حریم خصوصی و امنیت است. در نهایت، پژوهش نتیجه میگیرد که هوش مصنوعی میتواند ضمن بهبود عملکرد بازاریابی، به تقویت اعتماد مشتری، مسئولیت اجتماعی و پایداری نیز کمک کند؛ بنابراین باید بهعنوان یک قابلیت راهبردی و یکپارچه در بازاریابی کلنگر نهادینه شود، نه صرفاً بهعنوان یک ابزار مستقل.
Alali Alhelli M S M, Rahimi Koluor H, Zarei G, Bashokouh Ajirlou M. Designing a model for the place of artificial intelligence in holistic marketing processes. mieaoi 2024; 13 (48) : 25 URL: http://mieaoi.ir/article-1-2125-fa.html
العلی الحلی محمد صلاح مهدی، رحیمی کلور حسین، زارعی قاسم، باشکوه اجیرلو محمد. طراحی الگوی جایگاه هوش مصنوعی در فرآیندهای بازاریابی کلنگر. نشریه اقتصاد و بانکداری اسلامي. 1403; 13 (48) :685-717
